服务生命周期管理（SLM）是服务备件管理、技术沟通、现场服务管理和产品支持操作相结合的实践做法。 

改变您的售后服务组织

备件缺失、过期的技术文档，首次定价不佳以及其他问题妨碍了您增加售后业务的能力。 为了克服这些问题，你必须改变你的方式：

Ø  管理服务备件

Ø  创建、管理和提供最新的服务信息

Ø  预测并防止产品故障